Sandi yang berbeda
Satu kebocoran tidak seharusnya membuka banyak akun; hindari penggunaan ulang kata sandi.
Keamanan akun dimulai dari kendali atas akses
Kata sandi, kode verifikasi dan saluran pemulihan memiliki peran berbeda. JEBOL78 menguraikan tanda risiko dan tindakan yang dapat diambil agar bantuan tidak berubah menjadi pembagian rahasia. Petunjuk ini berlaku untuk kebiasaan akun digital; bukan pernyataan sertifikasi atau jaminan keamanan suatu layanan.
Tanda yang perlu ditanggapi
- Kode datang tanpa diminta
- Jangan gunakan atau bagikan kode. Periksa apakah ada upaya masuk atau pemulihan pada layanan terkait.
- Kontak pemulihan berubah
- Periksa pengaturan melalui alamat yang dikenal; amankan saluran pemulihan yang masih Anda kendalikan.
- Pesan mendesak meminta sandi
- Hentikan percakapan dan cari saluran layanan sendiri, bukan lewat tautan yang diberikan pengirim.
- Perangkat menunjukkan aktivitas asing
- Tinjau sesi atau riwayat jika tersedia dan keluarkan akses yang tidak dikenali melalui mekanisme layanan.
Saat mencurigai akses yang tidak sah
Bertindak dari perangkat dan alamat layanan yang dikenali. Jika perangkat yang dipakai diduga bermasalah, gunakan perangkat tepercaya untuk mengamankan akses.
Amankan jalur pemulihan
Periksa email atau kontak utama lebih dahulu agar perubahan akun tidak mudah dibatalkan pihak lain.
Ubah akses melalui layanan
Ganti sandi yang terpapar dan tinjau sesi atau verifikasi tambahan bila fitur tersedia.
Simpan bukti dan laporkan
Catat waktu serta perubahan yang terlihat; hubungi layanan terkait tanpa mengirim rahasia autentikasi.
Bantuan tidak memerlukan kendali penuh atas perangkat
Orang yang membantu menjelaskan sebuah halaman tidak memerlukan sandi, PIN, kode verifikasi atau akses kendali jarak jauh. Permintaan berbagi layar juga dapat menampilkan notifikasi pribadi. Tutup informasi sensitif sebelum menunjukkan gejala tampilan dan batasi bantuan pada hal yang diperlukan.
Tawaran membuka blokir akun dengan pembayaran tambahan atau pemasangan aplikasi kendali perlu diperlakukan hati-hati. Jangan mengikuti desakan hanya karena pengirim mengetahui nama atau sebagian data Anda. Periksa permintaan melalui saluran yang Anda temukan sendiri dan hentikan proses jika tujuan atau izin tidak jelas.
Rujukan saat data dan akses bersinggungan
Data dalam pesan
Kirim informasi secukupnya dan samarkan bagian yang tidak diperlukan.
Data dalam pesanPermintaan pembayaran
Jangan memakai pesan sukses atau janji hadiah sebagai satu-satunya bukti.
Permintaan pembayaranPertanyaan tentang perlindungan akses
Tindakan yang tepat bergantung pada apa yang terpapar dan saluran mana yang masih dapat dikendalikan.
Bagaimana jika sandi yang sama dipakai di banyak tempat?
Ganti pada akun yang terdampak dan akun lain yang memakai sandi tersebut. Gunakan sandi berbeda agar satu insiden tidak menular ke seluruh akun.
Apakah kode boleh dikirim untuk membuktikan kepemilikan?
Jangan kirim kode autentikasi melalui pesan bantuan. Gunakan hanya di proses layanan yang dimulai sendiri.
Apakah pengirim yang tahu nama saya dapat dipercaya?
Tidak otomatis. Nama dan rincian umum dapat diperoleh dari berbagai sumber; periksa tujuan permintaan dan saluran komunikasinya.
Apa yang dicantumkan dalam laporan?
Tulis waktu, gejala dan perubahan yang terlihat. Hilangkan sandi, kode, tautan pemulihan serta nomor identitas lengkap.
Tanyakan sesuai lingkup masalah
Laporan halaman
Untuk tautan salah atau petunjuk membingungkan, sertakan URL dan bagian teks.
Bantuan penggunaan
Untuk menu, tabel atau gambar, pilih langkah penanganan sesuai gejala.
Jaga rahasia tetap di tangan pemilik
Bila diminta melakukan tindakan yang belum dipahami, berhenti dan periksa maksudnya sebelum memberikan izin atau data.